在这两个多月的时间里,有经历完成签单的喜悦,也有不被伤者信任的失落。不论是成功还是失败,始终保持着助人为乐的初衷,尽自己最大的能力去帮助每一个受害者,帮助他们的家庭重拾生活的希望!在日常展业过程中,面对形形色色的受害者,始终保持一份平常心,才能更好的做好这份工作。
在一次普法过程中,碰到了一位很不好说话的受害者,由于刚出事故不久,家里的其他主事人也不在,受害者还在郁闷和烦躁中,说话很不好听也很激动。在前期沟通中,总是在不断的反驳我提出的建议,总觉得自己了解的比较多。于是我及时调整沟通策略,先安抚好他的情绪,把他的案件细节进行拆分,逐一解答,慢慢的,受害者激动的心情开始逐渐平复,便对我说:“等到我儿子回来了让他联系你”。一开始我以为是搪塞我,具体的都已经聊的很透彻了,我也就只能先离开,没想到下午的时候,他的儿子果然给我打了电话,最后成功签下了这一单。
能够切实的帮助受害者是我工作的最大动力。有次单位同事因为一位刚发生交通事故受害者的案情比较复杂,便问我:“如果交通事故被判对方无责,即使这个受害者可以评残,是不是也拿不到任何的赔偿款?”答案是显而易见的。为了能够帮助这位当事人重燃生活的希望,第二天我们约了这位受害者的儿子见面,在了解到交通事故的具体发生过程后,积极的与事故处理民警、肇事车主沟通实情,经过一上午的斡旋,据理力争,最终将事故责任定为了同等责任,也为受害者后期争取到了十余万元的赔偿款。