在一次普法宣传时,我接触到了交通事故伤者马女士的老伴。马女士是黎城人,骑电动车过马路时与一辆轿车发生了碰撞,当时电动车的碎片散落一地,她多处受伤昏迷不醒。在与马女士的老伴交流时,可以看出他眼中的焦虑和无助。那一刻,我仿佛能感受到他内心的绝望和挣扎,我暗暗下定决心,无论如何都要尽我所能去帮助他们。然而,在了解事故具体情况时,遭遇了马女士其他亲属的阻挠。他们对我心存疑虑,一次次地将我拒之门外,让我深感无奈和沮丧。但每当我想起老人那无助的眼神,就坚定了我想要帮助他们的决心。我坚信,用我专业的技能和真诚的态度一定会赢得他们的信任。
我开始尝试与马女士的亲属进行深入的沟通,耐心地向他们解释事故处理的流程和我们的服务内容。经过多次的努力和尝试,终于在第四次回访时,他们愿意与我进行沟通,并抱着试一试的想法委托我们处理相关事宜。接到委托后,我们立刻成立了专案群,对马女士的案件进行研判、梳理证据。我们多次往返交警队、保险公司及医院之间,调查事故现场、收集证据、与相关人员协商,不遗余力地为马女士争取权益。每一次的奔波都充满了挑战和困难,但每一次的努力都让我感到充实和意义。经过近半年的不懈努力,马女士的账户终于收到了八万多的赔偿款。当我再次来到医院,看到马女士逐渐康复的身影,看到老人那满意的笑容和感激的眼神时,我的心中充满了自豪感和成就感。回到公司后,我收到了马女士家属送来的锦旗,那一刻我更加坚定了扎根众合的决心。我深知,我的付出是值得的。这份责任感和使命感将一直伴随着我,激励我在未来的道路上不断前行!