在一次去医院回访当事人的途中,我看到一位大叔腿部打着外固定,旁边有一个大姐举着吊瓶扶着大叔站在男厕所的门口,我便主动开口询问是否需要帮助,并伸手帮忙举吊瓶。后来通过简单的聊天了解到这位大姐是护工,大叔是因交通事故导致的胫腓骨远端骨折,正巧赶上吃午饭时间,大叔的孩子去买饭了,十多分钟后才能回来。我便一边举着吊瓶,一边向大叔讲解发生交通事故后的处理程序。大叔的孩子回来后向我连连道谢,在即将离开时大叔邀请我去病房坐坐。我向大叔的儿子介绍了众合的企业文化和办案流程,并简单询问了事故的大概情况,与大叔的儿子加上微信后便离开了。第三天早晨大叔的儿子主动联系我去医院见面。在进一步沟通后,收获了大叔的信任和认可,并决定委托我们全权处理后续的赔偿事宜。从信任的建立到专业的解答,让大叔看到了我们的能力并认可我们,这段经历让我深刻体会到平时对专业知识的积累以及时刻保持敏锐的观察力的重要性,这将是未来工作的宝贵财富。