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每当朝阳升起,在帝尧古都——临汾的各县市医院、保险公司、交警队乃至法院里,忙碌着一群年轻人,他们步履稳健、自信从容;她们严谨务实、业务熟练;他们心细如发、分秒必争;她们恪守行规、分工明确……他们,是“众合人”,来自山西众合交通事故联盟,这支在交通事故理赔服务领域独树一帜的专业团队,以“公司+法律服务”的模式,代理各类交通事故案件,只为受害人代言。
初识众合联盟创始人
初冬的一天,记者在尧都区腾亿写字楼9层看到了一排令人“奇怪”的办公室,除去必要的办公设备,四面墙壁挂满锦旗,这些锦旗无一例外的都涉及到交通事故理赔。印象中,交通事故理赔涉及单位多、过程复杂,这几百面锦旗不禁让人心潮起伏、惊奇不已。刻意拜访下,结识了众合联盟创始人,一个三十出头、貌不惊人的年轻小伙,眼睛在金丝边眼镜的掩映下闪着睿智的光芒,一身线条流畅简洁的休闲装,显得很干练。
孙建伟,西北政法大学本科学历,学士学位,临汾市尧都区乡贤法律服务所主任,“众合模式”创始人,众合交通事故联盟负责人,北京众合司法培训学校临汾分校负责人,北京瑞达司法培训学校临汾分校负责人。
提起为什么只代理交通事故理赔案件,孙建伟开始侃侃而谈,他原来是搞司法培训的,北京众合司法培训学校临汾分校多年来培训了诸多的司法人才,堪称临汾司法圈的黄埔军校。而就在2012年的时候,学校的有一位学员家中发生了一起交通事故,向其咨询时,他便大包大揽的承诺为学员处理这起交通事故。“起初,事故责任方、保险公司等只答应给当事人赔偿2万元了事,通过我为当事人做鉴定、找保险公司、调解等一系列程序办下来,居然赔偿了6.8万元”,在给学员帮忙的同时,他敏锐的感觉到,在法律意识及知识依然不普及的四线城市,这是为受害人的******权益保驾护航、更多更好的为老百姓办点实事的机会,同时,这也是一个巨大的商机!
2013年,孙建伟开始打造“众合联盟”的雏形,租场地、办手续、招员工、搞培训、跑关系、揽业务……忙的是“脚后跟打后脑勺”,虽然大家付出极大的努力,但事与愿违,公司发展举步维艰,每月只是靠交警队、法院“漏”出来的几件案子维持,陷入了没有业务、没有效益、入不敷出的发展瓶颈。自己和爱人的工资、家里的资助、外面的借款……甚至,孙建伟开始拆东墙补西墙,用北京众合司法培训学校临汾分校收取的学员费用来维系“众合联盟”的人员工资。
机会总是留给有准备的人
“众合联盟”艰难运营半年,眼看着就要折戟沉沙、饮恨市场时,孙建伟寻找案源偶然和交警队一位朋友沟通时,获悉,交通事故的当事人受伤后一般会在各个医院的骨科******。这能不能成为一个案件来源呢?他和公司员工经过分析、讨论,抱着“死马当做活马医”的态度,决定“有枣没枣敲它一竿子”,然而,就是这一次尝试,成为了“众合联盟”的案源转折点。
当天,他们几个人来到临汾市某医院骨外科,对20多起交通事故的受害人进行了公司的宣传,他们称:可以为受害人“先打官司后收费、满意才收费”,受害人只需两次签字,配合提供相关证据,便可坐等赔偿款。没想到的是,仅仅是第二天,他们就接到了6位当事人的委托。
原来,交通事故的理赔案件,真正能够做主委托的是受害人本人。无论是跑交警队,还是跑法院处理事故的95%以上都不是当事人本人,他们以前寻找案源的地方是正常理解里案件来源的误区。
找到了症结所在,孙建伟没有偷着乐,而是立即组织精兵强将对临汾市但凡有处理交通事故资质的医院,进行*********、无死角的摸排,务必做到将自身优势尽可能的传达给交通事故的当事人。然而,在这期间,也发生了许多让发展业务人员异常尴尬、甚至被“围攻”的事情,有许多当事人家属不理解“众合联盟”的市场人员,加上这些人员本身业务素质良莠不齐,令许多当事人和家属误认为这些承接案件代理的业务人员是肇事方派来刺探消息的“间谍”,各种污言秽语甚至肢体语言铺面而来,令业务人员措手不及、尴尬难以下台。
面对这样的情况,孙建伟组织团队,在加强专业知识培训的基础上,逐步完善培训体系,通过总结、分析、提炼,逐步形成了“众合联盟”引以为傲的固定话术——“交通事故理赔案件承接28问”,也就是,但凡是交通事故,无论当事人问及哪方面的情况,只要掌握了这“28问”便一定能对答如流。彻底做到了“手中有粮、心中不慌”,完美的解决了案件来源问题。
“众合模式”的形成
提到满墙的锦旗,孙建伟不失骄傲的笑着说:“这只是一部分,更多的在地下室”,他指着其中一面“捍卫正义维护公平、优质服务为民解忧”锦旗说:“这一面锦旗就可以将我们众合联盟的所有工作流程完美体现”:
成某,山西省乡宁县光华镇人,在向阳路某酒店打工。
2014年4月的一天夜里,成某饮酒后驾驶摩托车行至家思博尔酒店十字路口路段时,闯红灯通过与一辆小型轿车相撞,交警认定成某某负事故的主要责任,对方负事故的次要责任。住院期间,成某因伤势严重一直昏迷不醒,重症监护室花费巨大,让原本就收入微薄的家庭陷入困境,家里变卖一切可以变卖的财产,还是无力支付巨额医疗费,家人就赔偿问题与对方多次协商,车方避而不见。
幸运的是,在住院期间遇到了众合联盟市场部理赔顾问,成某父亲委托全权办理后,众合联盟工作人员经过大量时间与事故队、保险公司、医院、车方进行沟通,保险公司先行垫付了一万元医疗费,但交齐医院的叁万元医疗费欠款才可以办理出院手续,其家人又陷入了无奈之中,为了能让成某顺利出院,尽快拿到赔偿款,孙建伟迅速组织大家开展例会研究,经过多方面分析、讨论,成某的情况符合垫付条件,会议决定,启动内部救助基金,为其无偿垫付三万元医疗费。
成某出院后,已经到了可以做伤残鉴定的时间,众和联盟的鉴定专员用***专业的临床知识将成先生的所有不利后果、CT报告细节、手术经过以及后续可能遇到的问题与法医进行沟通、交流,***后鉴定结果为四级伤残、大部分护理依赖,成某及其父得知后非常满意。
接下来法务部理赔专员结合案情简介,将所缺证据一一落实,在事故队调取了车方三证一单,在医院打印了病历档案,得知成某在临汾居住满一年且主要生活来源来源于城市,与成某沟通后,确定“农转非”方案,并配合成某到前工作的酒店开具误工证明、打印工资表,找到先前租住房屋的房东,将情况说明后,配合房东拿着租房合同到居委会,开具了居住证明,搜集到物业开具的水电暖、物业交费的相关证明,到此,成某的“农专非”证据及其他所有证据全部完成,法务部理赔员根据证据书写了赔偿明细,证据目录,起诉状,交由法务部负责人审核后装订案卷。
保调专员拿到案卷后,来到保险公司调解,保险公司以伤残级别过高且不认可按“农转非”赔偿为由拒绝调解,“农村”“城镇”虽只有两字之差,但赔偿额却相差近20万元呀!
法务部理赔员再次将案卷材料相关证据予以整理,为了安全起见,“众合联盟”组织精干力量,与开庭律师针对该案开展了一次模拟法庭,在万无一失的情况下,起诉至法院,庭审过程中,争议的焦点集中在成某的户口性质,在精心的庭前准备和激烈的法庭辩论后,法官更倾向于起诉方的观点。20天,判决下来了,伤残级别认可,农转非成功,伤残赔偿金按照城镇赔偿。
感动之际,成某父亲给众合送上“捍卫正义维护公平、优质服务为民解忧”的锦旗,以表感谢。
这支团队以“先打官司后收费、满意才收费”的服务宗旨,让受害人只需两次签字,配合提供相关证据,便可坐等赔偿款;打破了传统律师独立办案模式,利用市场部、内勤部、鉴定部、保调部、法务部等各部门无缝对接,分工协作,共同完成,真正做到了术业有专攻,提高了办案效率。同时,为弥补政府道路交通事故救助基金审批繁琐之不足,专门设立了众合道路交通事故救助基金,为符合条件的交通事故受害人无偿垫付医疗费、诉讼费、鉴定费乃至全额赔偿款,为受害人的******权益保驾护航。
打造交通事故理赔服务旗舰我们在行动
谈到“众合联盟”的成员组织,孙建伟自豪的介绍:“今天晚上7点,我们在山西师范大学文理学院有一堂免费的“司法培训”义务讲座,为即将面临司法考试的在校学生从业指明进取方向。这样的培训我们这些年来一直在坚持。我们山西众合交通事故联盟下属单位有北京众合司法职业培训学校临汾分校、北京瑞达司法职业培训学校临汾分校,近10年来,为临汾市培育了大量司法人才,为众合交通事故联盟在各大保险公司、鉴定中心、法院、事故队等相关部门积累了宝贵人脉资源。同时也为众合联盟储备了大量的生力军。”
截止目前,“众合联盟”由专业律师、律师助理、辅庭及业务人员等200余人组成。在山西运城市、长治市、晋城市、朔州市设有分支机构,在临汾市尧都区、乡宁县、吉县、大宁县、蒲县、襄汾县、翼城县、洪洞县等十七个县市均设有办公场所及常驻工作人员;每年接受委托的交通事故案件(临汾)近五百件,结案周期一般为四个月内完成。
对于未来的宏图展望,孙建伟不失豪情的表示:“我们在山西将采取由南北两端强攻占领市场,逐步向太原“蚕食”的方针,也就是毛主席说的:农村包围城市。预计两年内实现山西省11个市全覆盖,取得同省一级保险公司、鉴定中心、法院、事故队同等对话的“地位”,为理赔对象争取更平等的话语权。并且,同时与河南的焦作、济源、三门峡初步达成合作共识,争取在***短的时间内将“黄河黄金三角”纳入版图,进而逐鹿中原、一统江山。”
在这个行业面前,或静水流深、或暗流涌动,惟愿众合人都能走得坚定而有力量,敢于为无力者代言,敢于为受屈者伸冤,敢于用理性之光刺破谎言,敢于为公平正义狂与欢。愿他们的每一份努力都能够生根发芽,每一滴汗水都能浇灌出炫美的鲜花。众合人怀揣梦想,不惧前行,敢于承诺,义无反顾,满怀信心,朝着更高的目标迈进。(通讯员 耀阳)