在一次普法宣传时,遇到了一位特殊的伤者。这位伤者不幸被某通信公司安装网线的三轮车撞伤,伤势非常严重,已经在医院住了9个月,医疗费更是高达惊人的100多万。了解了他的情况后,我们深感同情,并决定为他提供帮助。在与主事人沟通的过程中,我们充分利用自己的专业知识,详细解答了他们关于后期伤残赔偿、护理费、营养费、精神损失费等各方面的疑虑和问题。我们的专业态度和细致解答赢得了主事人的高度认可和信任。但是主事人表示他们已经找好了律师,只是想了解一下整体的赔偿数额与律师告知的是否一致,对于委托我们处理赔偿事宜的意向不是很大。经过简单的沟通后,相互加了微信便离开了。离开后的几天一直断断续续的通过微信解答主事人的问题。突然有一天主事人让我们去医院见面沟通。见面后他表示他们委托的律师在很多细节上都无法给出满意的解答。于是决定与那位律师解约,并与我们签订委托合同。这一转变让我们深感责任重大,也更加坚定了我们帮助当事人走出事故阴霾的决心。
这个案件对我触动很大。在与主事人沟通的过程中,我一直站在他们的立场考虑问题,让他们感受到我们是真心实意来为他们办事的。正是这种以当事人为中心的服务态度,坚定了当事人委托我们的决心。